„Georgian Bus" LLC (dalej: „Georgian Bus") jest przedsiębiorstwem transportowym, działającym w sektorze przewozów osobowych od 2014 roku, zapewniającym pasażerom komfortowy i bezpieczny transport.

Niniejszy Regulamin korzystania z usług Georgian Bus (dalej: „Umowa") stanowi prawnie wiążącą umowę zawartą między klientem Georgian Bus (dalej: „Klient" lub „Pasażer") a Georgian Bus.

Umowa wchodzi w życie w momencie, gdy Klient zaczyna korzystać z usług Georgian Bus lub dokonuje zakupu biletu. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z usług Georgian Bus pasażer automatycznie zostaje związany niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

Dane kontaktowe Georgian Bus:

Nazwa firmy: „Georgian Bus" LLC

Numer identyfikacyjny: 412700466

Adres: N 12, V Lane, Eg. Ninoshvili St., Kutaisi, Gruzja

Telefon/WhatsApp (linia obsługi): +995 32 2 80 60 60

E-mail: [email protected]

W celu uzyskania dodatkowych informacji, złożenia reklamacji lub innego zapytania Klient może skontaktować się z Georgian Bus za pomocą poczty elektronicznej lub linii obsługi klienta. Zespół Georgian Bus jest gotowy udzielić wyczerpujących odpowiedzi na wszelkie pytania klientów.

1. Usługi Georgian Bus

1.1. Usługi Georgian Bus są dostępne dla każdej osoby pełnoletniej, która zakupiła bilet na stronie internetowej Georgian Bus, bezpośrednio w pojeździe Georgian Bus, w punkcie obsługi Georgian Bus (na lotnisku w Kutaisi) lub za pośrednictwem innych autoryzowanych serwisów sprzedaży biletów.

1.2. Pojazdy Georgian Bus odjeżdżają zgodnie z rozkładem; pasażerowie zobowiązani są przybyć na miejsce odjazdu 20 minut przed planowaną godziną odjazdu.

1.3. Georgian Bus realizuje przewozy na następujących trasach:

1.3.1. Tbilisi – Międzynarodowe Lotnisko w Kutaisi

1.3.2. Międzynarodowe Lotnisko w Kutaisi – Tbilisi

1.3.3. Batumi – Międzynarodowe Lotnisko w Kutaisi

1.3.4. Międzynarodowe Lotnisko w Kutaisi – Batumi

1.3.5. Tbilisi – Batumi

1.3.6. Batumi – Tbilisi

1.3.7. Gudauri – Międzynarodowe Lotnisko w Kutaisi (w sezonie zimowym)

1.3.8. Międzynarodowe Lotnisko w Kutaisi – Gudauri (w sezonie zimowym)

1.3.9. Tbilisi – Kutaisi

1.3.10. Kutaisi – Tbilisi

1.4. Georgian Bus jest uprawnione do świadczenia usług przewozowych zarówno zgodnie ze standardowym rozkładem jazdy, jak i w odniesieniu do innych celów podróży i przeznaczeń (w tym przewozów czarterowych prywatnych itp.). W takich przypadkach rezerwacja oraz warunki przewozu muszą zostać uzgodnione z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].

1.5. Miejsca odjazdu pojazdów Georgian Bus są następujące:

1.5.1. Tbilisi: Station Square, terminal autobusowy ze strony ulicy Tsotne Dadiani.

1.5.2. Kutaisi: wyjście z Międzynarodowego Lotniska w Kutaisi (Kutaisi, wieś Didi Jikhaishi (lotnisko Kopitnari)).

1.5.3. Batumi: Nowy Terminal Autobusowy, ul. Giorgi Tsabadze 11 (dawniej ul. Gogoli).

1.5.4. Gudauri: obszar przylegający do supermarketu Smart.

1.5.5. Kutaisi: Nikea-Straße, Gasse 4, Nr. 4

1.6. W przypadku okoliczności nieprzewidzianych miejsca odjazdu mogą się zmienić; klienci zostaną o tym poinformowani odrębnie.

1.7. W przypadku zmian rozkładu lotów na Międzynarodowym Lotnisku w Kutaisi rozkład jazdy Georgian Bus może zostać odpowiednio zmieniony. Pasażerowie są zobowiązani do sprawdzenia rozkładu jazdy 12 godzin przed planowaną godziną odjazdu.

1.8. W trakcie przewozu pojazdy Georgian Bus mogą zatrzymywać się w wyznaczonych miejscach na przerwy o łącznym czasie trwania 20–30 minut.

1.9. Georgian Bus nie jest zobowiązane do oczekiwania na spóźnionych pasażerów; pasażerowie są zatem zobowiązani do przybycia na miejsce odjazdu w godzinie wskazanej w rozkładzie jazdy.

1.10. W przypadku zakupu biletu za pośrednictwem strony internetowej pasażer wybiera miejsce siedzące i zobowiązany jest zajmować wybrane miejsce po wejściu do pojazdu Georgian Bus. W przypadku zakupu biletu na miejscu w pojeździe lub w punkcie obsługi Georgian Bus (na lotnisku w Kutaisi) pasażer zobowiązany jest zajmować miejsce wskazane przez przedstawiciela Georgian Bus.

1.11. Niemowlęta i/lub dzieci podróżujące bez opiekuna są bezwzględnie wyłączone z możliwości korzystania z pojazdów Georgian Bus.

1.12. Georgian Bus jest uprawnione do zabrania na pokład pasażera posiadającego bilet w trakcie trasy, w miejscu innym niż oficjalne miejsce odjazdu, o ile zostało to wcześniej uzgodnione z operatorem linii obsługi klienta pod numerem +995 32 2 80 60 60.

1.13. Georgian Bus jest uprawnione do zmiany lub zastąpienia swojego pojazdu innym pojazdem przed podróżą lub w jej trakcie, z jakiejkolwiek przyczyny, w tym między innymi w związku ze zmianami rozkładu jazdy, kontrolami technicznymi, usterkami technicznymi i/lub innymi przyczynami. Georgian Bus jest również uprawnione do zastąpienia autobusu mikrobusem w każdym czasie i z jakiejkolwiek przyczyny. W przypadku usterki technicznej Georgian Bus zapewni pojazd zastępczy oraz dalszy przewóz pasażerów w ciągu 90 (dziewięćdziesięciu) minut, aby zapobiec spóźnieniu pasażerów na ich loty. W takich przypadkach, jak również w przypadku skorzystania przez pasażera z alternatywnego środka transportu, pasażerowi nie przysługuje zwrot ceny biletu i/lub innych poniesionych kosztów.

1.14. Georgian Bus jest uprawnione do umożliwienia pasażerom zakupu turystycznych kartuszy gazowych na lotnisku w Kutaisi. W tym celu pasażer musi przesłać zapytanie na adres [email protected] oraz zapłacić za kartusz gazowy na miejscu, w punkcie obsługi Georgian Bus (na lotnisku w Kutaisi).

1.15. Georgian Bus jest uprawnione do wyświetlania lub wykorzystywania materiałów marketingowych podmiotów trzecich (ofert produktów lub usług itp.) wewnątrz pojazdów lub w innym miejscu/formacie podczas świadczenia usług. Georgian Bus nie odpowiada za działania marketingowe podmiotów trzecich, jak również za wynikające z nich szkody lub straty.

2. Oświadczenia i zapewnienia

2.1. Korzystając z usług Georgian Bus, Klient oświadcza i zapewnia, że:

2.1.1. wszystkie podane przez niego informacje są prawidłowe, dokładne i kompletne;

2.1.2. w przypadku zmiany danych podanych przy zakupie biletu na stronie internetowej Georgian Bus, zaktualizuje te dane co najmniej 24 godziny przed planowaną godziną odjazdu;

2.1.3. jest osobą posiadającą zdolność do czynności prawnych, w wieku co najmniej 18 lat oraz posiada uprawnienia prawne do korzystania ze strony internetowej Georgian Bus. Georgian Bus nie jest w stanie zweryfikować autentyczności i prawdziwości informacji podanych przez użytkownika, w tym jego wieku;

2.1.4. będzie korzystać ze strony internetowej Georgian Bus w dobrej wierze i zgodnie z prawem oraz nie naruszy praw osób trzecich poprzez działania niezgodne z prawem, w tym między innymi poprzez nieuprawnione wykorzystanie danych osobowych innej osoby lub uzyskanie nieuprawnionego dostępu do danych rejestracyjnych lub kont osobistych innych użytkowników;

2.1.5. będzie respektować prawa autorskie i prawa pokrewne oraz nie będzie korzystać z materiałów opublikowanych na stronie internetowej Georgian Bus (w tym, między innymi, tekstów, grafik, logotypów, zdjęć, materiałów wideo i oprogramowania) bez upoważnienia lub uprzedniej pisemnej zgody odpowiedniego uprawnionego podmiotu;

 

2.1.6. nie będzie podejmować żadnych działań niezgodnych z obowiązującym prawem lub niniejszą Umową.

2.2. Georgian Bus oświadcza i zapewnia, że będzie świadczyć usługi zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

3. Zakup biletu

3.1. Bilety można zakupić za pośrednictwem strony internetowej, na miejscu w pojeździe Georgian Bus, w punkcie obsługi Georgian Bus (na lotnisku w Kutaisi) lub za pośrednictwem innych autoryzowanych serwisów internetowych.

3.2. Przy zakupie biletu za pośrednictwem strony internetowej Georgian Bus płatność przyjmowana jest wyłącznie w formie bezgotówkowej (VISA/MasterCard).

3.3. Przy zakupie biletu na miejscu w pojeździe Georgian Bus i/lub w punkcie obsługi Georgian Bus (na lotnisku w Kutaisi) płatność może być dokonana w formie gotówkowej lub bezgotówkowej.

3.4. Przy zakupie biletu za pośrednictwem strony internetowej Georgian Bus klient wybiera kierunek podróży, lot, rodzaj podróży (w jedną stronę/w obie strony) oraz liczbę pasażerów, a następnie wprowadza dane tylko jednego pasażera dorosłego. W sekcji danych pasażera na stronie internetowej Georgian Bus wymagane są następujące obligatoryjne informacje:

3.4.1. imię i nazwisko;

3.4.2. adres e-mail;

3.4.3. numer telefonu;

3.4.4. data urodzenia;

3.4.5. zgoda na Regulamin strony internetowej Georgian Bus.

3.5. Każdy podróżujący jest zobowiązany do zakupu odrębnego biletu, na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.

3.6. Kategorie biletów są następujące:

3.6.1. Dorosły (powyżej 12 lat)

3.6.2. Dziecko (2–12 lat)

3.6.3. Niemowlę (0–2 lat). Bilet dla niemowlęcia nie obejmuje odrębnego miejsca siedzącego. Niemowlęta mogą być przewożone na kolanach rodzica lub na odrębnym miejscu siedzącym w foteliku samochodowym, co wymaga zakupu dodatkowego biletu w kategorii „Dziecko". W przypadku przewozu niemowlęcia bez fotelika samochodowego cała odpowiedzialność za bezpieczeństwo niemowlęcia spoczywa na pasażerze, a Georgian Bus jest zwolnione z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie. Pasażerowie muszą zapewnić własny fotelik samochodowy lub skontaktować się z Georgian Bus co najmniej 48 godzin przed planowaną godziną odjazdu w celu zamówienia fotelika dla niemowlęcia. Odpowiednie zapytanie należy przesłać na adres [email protected].

3.7. Jeżeli bilet zakupiony jest przez osobę prawną i klient wymaga wystawienia faktury, klient musi przesłać odpowiednie zapytanie na adres e-mail: [email protected].

3.8. Przy zakupie biletu klient może wybrać i zaznaczyć opcję „Elastyczny Plan Podróży", która umożliwia pełny zwrot ceny biletu. Jest to usługa płatna.

3.9. Klient może wprowadzić kod promocyjny (jeśli jest dostępny) w celu uzyskania rabatu Georgian Bus.

3.10. Bilety można zakupić na stronie internetowej Georgian Bus do 2 godzin przed planowaną godziną odjazdu. W ciągu ostatnich 2 godzin przed odjazdem bilety mogą być zakupione wyłącznie na miejscu w pojeździe Georgian Bus i/lub w punkcie obsługi Georgian Bus (na lotnisku w Kutaisi), z zastrzeżeniem dostępności miejsc.

3.11. Po zakupie biletu klient zostanie przekierowany ze strony internetowej Georgian Bus na bezpieczną stronę płatności w celu wprowadzenia danych karty płatniczej. Wniosek o płatność jest przetwarzany i potwierdzany przez bank.

3.12. Po skutecznym dokonaniu płatności na stronie internetowej Georgian Bus na ekranie wyświetlone zostanie potwierdzenie zawierające odpowiednie informacje o bilecie. Klient może pobrać zakupiony bilet bezpośrednio ze strony internetowej. Georgian Bus jest uprawnione do przesłania biletu na adres e-mail klienta oraz powiadomienia SMS na podany numer telefonu.

3.13. Pasażerowie są wpuszczani do pojazdu Georgian Bus po przedstawieniu biletu w wersji elektronicznej lub wydrukowanej. Przedstawiciel Georgian Bus zweryfikuje datę podróży, trasę, lot oraz liczbę pasażerów wskazanych na bilecie.

3.14. Georgian Bus nie ma dostępu do strony płatności ani do danych karty bankowej wprowadzonych przez klienta.

3.15. Georgian Bus nie odpowiada za usterki techniczne, opóźnienia lub inne problemy związane z transakcjami bankowymi, które mogą wystąpić w trakcie procesu płatności, w tym za wynikające z nich potencjalne straty finansowe. Sprawy te należą do kompetencji i zakresu odpowiedzialności systemów bankowych.

3.16. Georgian Bus zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania transakcji bez uprzedniej zgody klienta w przypadku podejrzenia działań o charakterze oszukańczym, nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem.

3.17. W przypadku zakupu biletu za pośrednictwem strony internetowej podmiotu trzeciego Georgian Bus nie odpowiada za błędy, pominięcia lub niekompletne/nieprawidłowe informacje podane przez tę stronę internetową/podmiot trzeci, w tym między innymi dotyczące miejsc odjazdu, godzin odjazdu, lotów itp.

4. Wymiana biletów i zwroty

4.1. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za prawidłowy wybór i zakup biletu.

4.2. Wymiana biletu — rozumiana jako zmiana daty, godziny lub trasy podróży — może zostać dokonana do 24 godzin przed planowaną godziną odjazdu i jest dopuszczalna tylko jeden raz. Wymieniony bilet nie podlega zwrotowi. Klient musi przesłać wniosek o wymianę na adres [email protected].

4.3. Klient, który przy rezerwacji nie wybrał/nie zakupił usługi „Elastyczny Plan Podróży", może odwołać zakupiony bilet i otrzymać zwrot środków, przy czym od ceny biletu zostanie odliczona opłata anulacyjna w wysokości 30%.

4.4. W przypadku anulowania biletu zwrot środków zostanie automatycznie zrealizowany przez system Georgian Bus na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Zwrócona kwota zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym w terminie od 2 do 3 dni roboczych.

4.5. Jeżeli klient skorzystał z usługi „Elastyczny Plan Podróży", ma prawo odwołać bilet do 24 godzin przed planowaną godziną odjazdu i otrzymać pełny zwrot środków.

4.6. Jeżeli lot zostanie odwołany i bilet w związku z tym nie zostanie wykorzystany, pasażer otrzyma pełny zwrot środków na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Zwrócona kwota zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym w terminie od 2 do 3 dni roboczych.

 

4.7. W przypadku opóźnienia lub zmiany rozkładu lotu pasażer będzie mógł skorzystać z zakupionego biletu zgodnie ze zmienionym rozkładem jazdy. W takim przypadku pierwotnie wybrane miejsce siedzące pasażera nie może być zagwarantowane, a pasażerowi zostanie przydzielone dowolne dostępne miejsce wskazane przez przedstawiciela Georgian Bus.

5. Przewóz bagażu

5.1. Georgian Bus nie przewozi bagażu pozostawionego bez opieki, w tym między innymi bagażu podręcznego, toreb podróżnych, plecaków i/lub innych przedmiotów/rzeczy. Bezwzględnie zabronione jest zwracanie się do kierowcy lub innej osoby/pasażera z prośbą o przewóz bagażu pozostawionego bez opieki.

5.2. W przestrzeni pasażerskiej pojazdu Georgian Bus dozwolone jest tylko 1 (jedno) niewielkie bagaż podręczny, który musi zostać umieszczony w schowku nad siedzeniem. Torby podróżne i plecaki muszą być umieszczone w wydzielonym przedziale bagażowym; wnoszenie ich do przestrzeni pasażerskiej jest zabronione.

5.3. Cena biletu obejmuje przewóz 1 (jednej) torby podróżnej oraz 1 (jednego) plecaka. Przewóz każdej dodatkowej torby podróżnej/plecaka podlega dodatkowej opłacie. Dodatkowy bagaż zostanie przyjęty wyłącznie za zgodą przedstawiciela Georgian Bus na miejscu oraz po uiszczeniu odpowiedniej opłaty.

5.4. Rowery mogą być przewożone w pojazdach Georgian Bus, pod warunkiem ich zapakowania w odpowiednim kartonie do przewozu rowerów. Opłata za przewóz roweru wynosi 20 (dwadzieścia) GEL. Rowery zostaną przyjęte wyłącznie za zgodą przedstawiciela Georgian Bus na miejscu oraz po uiszczeniu odpowiedniej opłaty.

5.5. Pasażer jest zobowiązany do umieszczenia swojego bagażu w pojeździe w obecności kierowcy oraz do samodzielnej identyfikacji i odebrania swojego bagażu po przybyciu na miejsce.

5.6. W przypadku zamiany bagażu lub pozostawienia bagażu pasażer zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Georgian Bus za pośrednictwem linii obsługi klienta (+995 32 2 80 60 60) i/lub poczty elektronicznej ([email protected]), podając pełne informacje dotyczące przedmiotów oraz okoliczności zdarzenia. Georgian Bus podejmie, w miarach swoich możliwości, uzasadnione działania w celu pomocy pasażerowi w odnalezieniu bagażu.

5.7. Georgian Bus nie odpowiada za utratę przedmiotów spowodowaną zamianą bagażu między pasażerami lub pozostawieniem przedmiotów przez pasażerów i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub roszczenia o odszkodowanie.

6. Przewóz zwierząt domowych

6.1. Zwierzęta domowe (koty, psy) o wadze do 7 (siedmiu) kg są dopuszczone do przewozu w pojazdach Georgian Bus, pod warunkiem ich umieszczenia w specjalnej torbie transportowej, koszu lub klatce transportowej. Przewóz zwierzęcia domowego wymaga obowiązkowego zakupu dodatkowego biletu dla osoby dorosłej. Zwierzę domowe zostanie umieszczone na miejscu siedzącym przylegającym do miejsca jego właściciela. Pasażer musi poinformować Georgian Bus oraz uzgodnić przewóz zwierzęcia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected] niezwłocznie po zakupie biletu, jednak nie później niż 24 godziny przed planowaną godziną odjazdu. Przewóz zwierzęcia domowego wymaga potwierdzenia przez Georgian Bus.

7. Zasady zachowania w trakcie podróży

7.1. Komunikowanie się z kierowcą w trakcie jazdy pojazdu jest bezwzględnie zabronione, z wyjątkiem sytuacji nagłych.

7.2. Zabronione jest naruszanie porządku publicznego lub powszechnie obowiązujących zasad zachowania w trakcie podróży. Obejmuje to w szczególności: głośne rozmowy, głośne odtwarzanie muzyki/materiałów audio, spożywanie alkoholu, palenie wewnątrz pojazdu, jedzenie/picie (z wyjątkiem wody), a także wszelkie inne zachowania zakłócające spokój.

7.3. Zabrudzenie lub uszkodzenie pojazdu podlega karze pieniężnej w wysokości odpowiadającej kosztom naprawy.

7.4. Pasażerowie w stanie nietrzeźwości nie zostaną wpuszczeni do pojazdu.

7.5. Wstawanie lub przemieszczanie się wewnątrz kabiny pasażerskiej w trakcie jazdy pojazdu jest bezwzględnie zabronione.

7.6. Georgian Bus zastrzega sobie prawo do usunięcia z pojazdu pasażera naruszającego powyższe postanowienia, bez prawa do odszkodowania i bez odpowiedzialności Georgian Bus.

7.7. Wszelkie problemy powstałe w trakcie podróży należy zgłaszać przedstawicielowi Georgian Bus znajdującemu się na miejscu, a w razie jego nieobecności — na linię obsługi klienta Georgian Bus pod numerem +995 32 2 80 60 60.

8. Siła wyższa

8.1. W przypadku zaistnienia okoliczności siły wyższej — w tym między innymi ekstremalnych warunków atmosferycznych, katastrof naturalnych, zamknięcia/blokady dróg, działań wojskowych, stanu wyjątkowego i/lub innych przeszkadzających okoliczności pozostających poza kontrolą Georgian Bus — Georgian Bus zostaje zwolnione z wszelkiej odpowiedzialności, w tym między innymi z odpowiedzialności za terminowość przewozu, jakiekolwiek szkody/straty lub inne roszczenia.

9. Odpowiedzialność

9.1. Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania zasad i warunków określonych w niniejszym dokumencie przy korzystaniu z usług Georgian Bus.

9.2. Georgian Bus wdroży mechanizmy bezpieczeństwa w najlepszej mierze swoich możliwości, jednak nie odpowiada za nieuprawniony dostęp do danych przechowywanych na stronie internetowej Georgian Bus, ani za szkody/straty wyrządzone użytkownikom przez osoby trzecie.

9.3. Klient korzysta ze strony internetowej Georgian Bus według własnego uznania i na własne ryzyko.

9.4. Georgian Bus wyłącza wszelką odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z zaniedbań przy korzystaniu ze strony internetowej Georgian Bus.

9.5. Georgian Bus zapewni bezpieczny przewóz pasażerów w ramach swoich uzasadnionych możliwości. Georgian Bus nie odpowiada za szkody lub straty wyrządzone klientowi przez osoby trzecie i/lub inne nieprzewidziane okoliczności.

9.6. Georgian Bus wyłącza wszelką odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane przez osoby trzecie lub z udziałem osób trzecich.

10. Czas trwania i rozwiązanie umowy

10.1. Niniejszy dokument wchodzi w życie w momencie, gdy Klient zaczyna korzystać z usług Georgian Bus lub dokonuje zakupu biletu, i zachowuje moc obowiązującą do pełnego wykonania usług.

10.2. Niniejszy Regulamin podlega obowiązującym przepisom prawa Gruzji i powinien być interpretowany zgodnie z nimi.

10.3. Strony zgadzają się, że w przypadku sporu będą starały się rozstrzygnąć go w drodze negocjacji. W przypadku niepowodzenia negocjacji strony są uprawnione do skierowania sprawy do Sądu Miejskiego w Tbilisi.

10.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

10.5. Georgian Bus jest uprawnione do zmiany lub uzupełnienia niniejszego dokumentu nowymi postanowieniami w każdym czasie, bez uprzedniego powiadomienia.

 

Polityka Ochrony Danych Osobowych

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument określa zasady i warunki przetwarzania danych osobowych użytkowników przez Georgian Bus.

1.2. Georgian Bus zapewnia przetwarzanie danych osobowych zgodnie z prawodawstwem Gruzji, w tym z Ustawą Gruzji o ochronie danych osobowych.

2. Kategorie danych

2.1. Georgian Bus przetwarza następujące dane osobowe:

·        Imię i nazwisko;

·        Numer telefonu;

·        Adres e-mail;

·        Adres (w celu dowiezienia pasażera do miejsca docelowego).

3. Cele przetwarzania danych

3.1. Georgian Bus przetwarza dane osobowe w następujących celach:

·        Świadczenie usług / zakup biletu podróżnego;

·        Zapewnienie obsługi klienta;

·        Komunikacja i działania marketingowe (na podstawie zgody użytkownika);

·        Doskonalenie usług i analityka;

·        Wypełnianie obowiązków prawnych.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Georgian Bus przetwarza dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

·        Zgoda użytkownika;

·        Wypełnianie obowiązków nałożonych przez przepisy prawa;

·        Przetwarzanie niezbędne do świadczenia usług na rzecz użytkownika;

·        Publiczna dostępność danych na podstawie prawa lub udostępnienie ich do wiadomości publicznej przez osobę, której dane dotyczą.

5. Udostępnianie danych

5.1. Udostępnianie danych osobowych odbywa się w celu świadczenia usług.

5.2. Udostępnienie danych osobowych użytkownika może okazać się konieczne w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo Gruzji w celu wykrywania, ścigania lub zapobiegania przestępstwom.

5.3. W interesie użytkownika, za jego zgodą, Georgian Bus może wykorzystywać dane osobowe użytkownika (w szczególności imię, adres e-mail i numer telefonu) do celów marketingu bezpośredniego, dostarczania materiałów reklamowych, oferowania odpowiednich usług/produktów oraz poprawy jakości usług.

5.4. Georgian Bus jest uprawniony do udostępniania danych osobowych dowolnej stronie trzeciej w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo Gruzji.

5.5. Wszystkie strony trzecie, którym udostępniane są dane, są zobowiązane do przestrzegania odpowiednich standardów ochrony danych.

6. Okresy przechowywania danych

6.1. Dane osobowe są przechowywane:

·        W celach świadczenia usług / zakupu biletu podróżnego – przez okres przewidziany przepisami prawa;

·        W celach marketingowych – do momentu wycofania zgody.

7. Prawa użytkownika

7.1. Na wniosek użytkownik jest uprawniony do uzyskania od Georgian Bus informacji dotyczących przetwarzanych danych na jego temat, w szczególności: jakie dane są przetwarzane, jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania, źródeł zbierania danych, przekazywania danych, odpowiednich gwarancji ochrony danych, okresu przechowywania, decyzji podjętych w wyniku zautomatyzowanego przetwarzania (w tym profilowania) i zastosowanej logiki, a także przewidywanych skutków przetwarzania.

7.2. Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane, bezpłatnego uzyskania ich kopii (z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 14 ust. 1 Ustawy Gruzji o ochronie danych osobowych), żądania sprostowania/aktualizacji, wycofania zgody bez podania przyczyny, żądania zaprzestania przetwarzania i/lub profilowania, usunięcia/zniszczenia, zablokowania, przenoszenia danych oraz prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), która wywołuje skutki prawne lub istotnie na niego wpływa.

7.3. W przypadku naruszenia wymienionych praw użytkownik ma prawo wystąpić do Służby Ochrony Danych Osobowych, sądu i/lub nadrzędnego organu administracyjnego w trybie przewidzianym prawem.

7.4. Należy pamiętać, że Georgian Bus działa zgodnie z prawodawstwem Gruzji, na mocy którego prawa użytkownika do niezwłocznego uzyskania informacji, wglądu, uzyskania kopii, sprostowania, aktualizacji, przenoszenia, zaprzestania przetwarzania (w tym profilowania i zautomatyzowanego podejmowania decyzji), zniszczenia, zablokowania, usunięcia oraz wycofania zgody mogą podlegać ograniczeniom prawnym.

8. Pliki dziennika i pliki Cookies

8.1. Georgian Bus wykorzystuje specjalne środki techniczne – pliki cookies – w celu poprawy wygody korzystania z platformy przez użytkownika. Pliki cookies to niewielkie pliki cyfrowe automatycznie zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, telefonie lub tablecie) podczas odwiedzania witryny. Podczas kolejnych wizyt pomagają one systemowi zapamiętać ustawienia i dostosować stronę do potrzeb użytkownika.

9. Zmiany i uzupełnienia

9.1. W dokumencie Polityki Przetwarzania Danych Osobowych mogą być wprowadzane zmiany i uzupełnienia.

9.2. W przypadku pytań lub chęci uzyskania dodatkowych informacji dotyczących Polityki Przetwarzania Danych Osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].