Geschäftsbedingungen, Datenschutzerklärung
„Georgian Bus" LLC (nachfolgend „Georgian Bus" genannt) ist ein Transportunternehmen, das seit 2014 im Bereich der Personenbeförderung tätig ist und seinen Fahrgästen einen komfortablen und sicheren Transport bietet.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Dienstleistungen von Georgian Bus (nachfolgend „Vertrag" genannt) stellen eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zwischen dem Kunden von Georgian Bus (nachfolgend „Kunde" oder „Fahrgast" genannt) und Georgian Bus dar.
Der Vertrag tritt in dem Moment in Kraft, in dem der Kunde die Dienstleistungen von Georgian Bus in Anspruch nimmt oder ein Ticket erwirbt. Sobald ein Fahrgast die Dienstleistungen von Georgian Bus nutzt, unterliegt er automatisch diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie.
Kontaktdaten von Georgian Bus:
Firmenname: „Georgian Bus" LLC
Identifikationsnummer: 412700466
Adresse: N 12, V Lane, Eg. Ninoshvili St., Kutaisi, Georgien
Hotline/WhatsApp: +995 32 2 80 60 60
E-Mail: [email protected]
Für weitere Fragen, Beschwerden oder Anfragen kann sich der Kunde per E-Mail oder über die Hotline an Georgian Bus wenden. Das Team von Georgian Bus steht bereit, um alle Fragen der Kunden ausführlich zu beantworten.
1. Dienstleistungen von Georgian Bus
1.1. Die Dienstleistungen von Georgian Bus stehen jeder volljährigen Person zur Verfügung, die ein Ticket über die Website von Georgian Bus, direkt im Fahrzeug von Georgian Bus, am Schalter von Georgian Bus (am Flughafen Kutaisi) oder über alternative Ticketverkaufsplattformen erworben hat.
1.2. Die Fahrzeuge von Georgian Bus fahren zu den planmäßigen Zeiten ab; die Fahrgäste müssen sich 20 Minuten vor der Abfahrt am Abfahrtsort einfinden.
1.3. Georgian Bus betreibt Transportdienstleistungen auf folgenden Strecken:
1.3.1. Tiflis – Internationaler Flughafen Kutaisi
1.3.2. Internationaler Flughafen Kutaisi – Tiflis
1.3.3. Batumi – Internationaler Flughafen Kutaisi
1.3.4. Internationaler Flughafen Kutaisi – Batumi
1.3.5. Tiflis – Batumi
1.3.6. Batumi – Tiflis
1.3.7. Gudauri – Internationaler Flughafen Kutaisi (während der Wintersaison)
1.3.8. Internationaler Flughafen Kutaisi – Gudauri (während der Wintersaison)
1.3.9. Tiflis – Kutaisi
1.3.10. Kutaisi – Tiflis
1.4. Georgian Bus ist berechtigt, Transportdienstleistungen sowohl nach dem regulären Fahrplan als auch zu sonstigen Zielen und für sonstige Zwecke (einschließlich privater Charterfahrten usw.) anzubieten. In solchen Fällen müssen die Buchung und die entsprechenden Konditionen vorab per E-Mail an [email protected] vereinbart werden.
1.5. Die Abfahrtsorte der Fahrzeuge von Georgian Bus sind:
1.5.1. Tiflis: Station Square, Busbahnhof auf der Seite der Tsotne-Dadiani-Straße.
1.5.2. Kutaisi: Ausgang des Internationalen Flughafens Kutaisi (Kutaisi, Dorf Didi Jikhaishi (Flughafen Kopitnari)).
1.5.3. Batumi: Neuer Busbahnhof, 11 Giorgi-Tsabadze-Straße (ehemals Gogoli-Straße).
1.5.4. Gudauri: Bereich neben dem Smart-Supermarkt.
1.5.5. Kutaisi: Nikea-Straße, Gasse 4, Nr. 4
1.6. Bei unvorhergesehenen Umständen können sich die Abfahrtsorte ändern; die Kunden werden über entsprechende Änderungen separat informiert.
1.7. Im Falle von Änderungen des Flugplans am Internationalen Flughafen Kutaisi kann der Fahrplan von Georgian Bus entsprechend angepasst werden. Die Fahrgäste sind verpflichtet, den Fahrplan 12 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit zu überprüfen.
1.8. Während der Fahrt können die Fahrzeuge von Georgian Bus an vorab festgelegten Orten für Pausen von insgesamt 20–30 Minuten anhalten.
1.9. Georgian Bus ist nicht verpflichtet, auf verspätete Fahrgäste zu warten; die Fahrgäste müssen sich daher zur im Fahrplan angegebenen Zeit am Abfahrtsort einfinden.
1.10. Bei Erwerb eines Tickets über die Website wählt der Fahrgast einen Sitzplatz aus und hat beim Einstieg in das Fahrzeug von Georgian Bus diesen ausgewählten Platz einzunehmen. Wird das Ticket vor Ort im Fahrzeug oder am Schalter von Georgian Bus (am Flughafen Kutaisi) erworben, hat der Fahrgast den vom Vertreter von Georgian Bus zugewiesenen Platz einzunehmen.
1.11. Unbegleitete Säuglinge und/oder Kinder dürfen die Fahrzeuge von Georgian Bus nicht benutzen.
1.12. Georgian Bus ist berechtigt, einen Fahrgast mit gültigem Ticket während der Fahrt an einem anderen Ort als dem offiziellen Abfahrtsort zusteigen zu lassen, sofern dies vorab mit einem Mitarbeiter der Hotline unter +995 32 2 80 60 60 vereinbart wurde.
1.13. Georgian Bus ist berechtigt, sein Fahrzeug vor oder während der Fahrt aus beliebigem Grund – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrplanänderungen, technische Kontrollen, technische Defekte und/oder sonstige Gründe – durch ein anderes Fahrzeug zu ersetzen. Darüber hinaus ist Georgian Bus berechtigt, einen Bus jederzeit und aus beliebigem Grund durch einen Kleinbus zu ersetzen. Im Falle eines technischen Defekts stellt Georgian Bus ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung und gewährleistet die Weiterbeförderung der Fahrgäste innerhalb von 90 (neunzig) Minuten, um zu verhindern, dass Fahrgäste ihren jeweiligen Flug verpassen. In diesen Fällen, oder wenn sich der Fahrgast für die Nutzung eines alternativen Transportmittels entscheidet, erfolgt keine Erstattung des Ticketpreises und/oder sonstiger entstandener Kosten.
1.14. Georgian Bus ist berechtigt, Fahrgästen den Erwerb von Gaskartuschen für Reisezwecke am Flughafen Kutaisi zu vermitteln. Der Fahrgast muss hierfür eine Anfrage an [email protected] senden und die Gaskartusche vor Ort am Schalter von Georgian Bus (am Flughafen Kutaisi) bezahlen.
1.15. Georgian Bus ist berechtigt, in den Fahrzeugen oder an anderen Orten/in anderen Formaten im Rahmen der Leistungserbringung Werbematerial Dritter (Produkt- oder Dienstleistungsangebote usw.) anzuzeigen oder zu nutzen. Georgian Bus haftet nicht für Werbemaßnahmen Dritter oder für daraus resultierende Schäden/Verluste.
2. Zusicherungen und Gewährleistungen
2.1. Durch die Nutzung der Dienstleistungen von Georgian Bus sichert und gewährleistet der Kunde, dass:
2.1.1. alle von ihm angegebenen Informationen richtig, genau und vollständig sind.
2.1.2. er etwaige Änderungen der bei der Ticketbuchung über die Website von Georgian Bus angegebenen Daten spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit aktualisiert.
2.1.3. er eine geschäftsfähige Person im Alter von mindestens 18 Jahren ist und über die rechtliche Befugnis zur Nutzung der Website von Georgian Bus verfügt. Georgian Bus ist nicht in der Lage, die Echtheit und Richtigkeit der vom Nutzer angegebenen Informationen, einschließlich seines Alters, zu überprüfen.
2.1.4. er die Website von Georgian Bus nach Treu und Glauben und rechtmäßig nutzt und die Rechte Dritter nicht durch rechtswidrige Handlungen verletzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die unbefugte Nutzung personenbezogener Daten anderer Personen oder den unbefugten Zugriff auf Registrierungsdaten oder persönliche Konten anderer Nutzer.
2.1.5. er das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte respektiert und auf der Website von Georgian Bus veröffentlichte Materialien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videos und Software) nicht ohne Genehmigung oder vorherige schriftliche Zustimmung des jeweils berechtigten Rechtsinhabers verwendet.
2.1.6. er keine Handlungen vornimmt, die der geltenden Gesetzgebung oder diesem Vertrag widersprechen.
2.2. Georgian Bus sichert und gewährleistet, dass es seine Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden Gesetzgebung erbringt.
3. Ticketkauf
3.1. Tickets können über die Website, vor Ort im Fahrzeug von Georgian Bus, am Schalter von Georgian Bus (am Flughafen Kutaisi) oder über sonstige autorisierte Websites erworben werden.
3.2. Beim Erwerb eines Tickets über die Website von Georgian Bus erfolgt die Zahlung ausschließlich bargeldlos (VISA/MasterCard).
3.3. Beim Erwerb eines Tickets vor Ort im Fahrzeug von Georgian Bus und/oder am Schalter von Georgian Bus (am Flughafen Kutaisi) kann die Zahlung in bar oder bargeldlos erfolgen.
3.4. Beim Erwerb eines Tickets über die Website von Georgian Bus wählt der Kunde das Reiseziel, den Flug, die Reiseart (einfache Fahrt/Hin- und Rückfahrt) sowie die Anzahl der Fahrgäste aus und gibt anschließend die Daten nur eines erwachsenen Fahrgasts ein. Im Bereich der Fahrgastdaten auf der Website von Georgian Bus sind folgende Angaben verpflichtend:
3.4.1. Vor- und Nachname
3.4.2. E-Mail-Adresse
3.4.3. Telefonnummer
3.4.4. Geburtsdatum
3.4.5. Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website von Georgian Bus
3.5. Für jeden Reisenden ist ein eigenes Ticket gemäß den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen zu erwerben.
3.6. Die Ticketkategorien sind:
3.6.1. Erwachsene (über 12 Jahre)
3.6.2. Kinder (2–12 Jahre)
3.6.3. Kleinkinder/Säuglinge (0–2 Jahre). Ein Säuglingsticket beinhaltet keinen eigenen Sitzplatz. Säuglinge können auf dem Schoß eines Elternteils oder auf einem separaten Sitzplatz in einem Kindersitz befördert werden, wofür der zusätzliche Erwerb eines „Kinder"-Tickets erforderlich ist. Wird ein Säugling ohne Kindersitz befördert, liegt die Verantwortung für die Sicherheit des Säuglings vollständig beim Fahrgast, und Georgian Bus ist von jeglicher diesbezüglichen Haftung freigestellt. Die Fahrgäste müssen entweder einen eigenen Kindersitz mitbringen oder sich mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit an Georgian Bus wenden, um einen Kindersitz für den Säugling anzufordern. Die entsprechende Anfrage ist an [email protected] zu senden.
3.7. Wird ein Ticket von einer juristischen Person erworben und benötigt der Kunde eine Rechnung, ist eine entsprechende Anfrage an die E-Mail-Adresse [email protected] zu senden.
3.8. Beim Ticketkauf kann der Kunde die Option „Flexibler Reiseplan" auswählen und ankreuzen, die eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises ermöglicht. Es handelt sich hierbei um eine kostenpflichtige Leistung.
3.9. Der Kunde kann einen Promo-Code (sofern vorhanden) eingeben, um einen Rabatt von Georgian Bus zu erhalten.
3.10. Tickets können über die Website von Georgian Bus bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erworben werden. Innerhalb der letzten 2 Stunden vor Abfahrt können Tickets nur noch vor Ort im Fahrzeug von Georgian Bus und/oder am Schalter von Georgian Bus (am Flughafen Kutaisi) vorbehaltlich verfügbarer Plätze erworben werden.
3.11. Nach dem Ticketkauf wird der Kunde von der Website von Georgian Bus auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet, um seine Kartendaten einzugeben. Die Zahlungsanfrage wird von der Bank bearbeitet und bestätigt.
3.12. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung auf der Website von Georgian Bus wird eine Bestätigungsmeldung mit den entsprechenden Ticketinformationen auf dem Bildschirm angezeigt. Der Kunde kann das erworbene Ticket direkt über die Website herunterladen. Georgian Bus ist berechtigt, das Ticket an die E-Mail-Adresse des Kunden zu senden sowie eine SMS-Benachrichtigung an die angegebene Telefonnummer zu übermitteln.
3.13. Fahrgäste werden gegen Vorlage eines digitalen oder ausgedruckten Tickets zum Fahrzeug von Georgian Bus zugelassen. Der Vertreter von Georgian Bus überprüft das Reisedatum, die Strecke, den Flug und die Anzahl der auf dem Ticket angegebenen Fahrgäste.
3.14. Georgian Bus hat keinen Zugriff auf die Zahlungsseite oder die vom Kunden eingegebenen Bankkartendaten.
3.15. Georgian Bus haftet nicht für technische Störungen, Verzögerungen oder sonstige Probleme im Zusammenhang mit Bankvorgängen, die während des Zahlungsvorgangs auftreten können, einschließlich etwaiger daraus resultierender finanzieller Verluste. Diese fallen in den Zuständigkeits- und Verantwortungsbereich der Bankensysteme.
3.16. Georgian Bus behält sich das Recht vor, eine Transaktion ohne vorherige Zustimmung des Kunden abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Verdacht auf betrügerische, unbefugte oder rechtswidrige Aktivitäten besteht.
3.17. Wird ein Ticket über eine Drittanbieter-Website erworben, übernimmt Georgian Bus keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen oder unvollständige/unrichtige Angaben dieser Website/des Drittanbieters, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Abfahrtsorte, Abfahrtszeiten, Flüge usw.
4. Ticketumbuchung und Rückerstattung
4.1. Der Kunde ist allein für die Auswahl und den Erwerb des korrekten Tickets verantwortlich.
4.2. Eine Ticketumbuchung – definiert als Änderung des Reisedatums, der Reisezeit oder der Reisestrecke – kann bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit vorgenommen werden und ist nur einmal zulässig. Ein umgebuchtes Ticket ist nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss einen entsprechenden Antrag an [email protected] senden.
4.3. Ein Kunde, der bei der Buchung nicht die Leistung „Flexibler Reiseplan" ausgewählt/erworben hat, kann sein erworbenes Ticket stornieren und erhält eine Rückerstattung, von der eine Stornierungsgebühr in Höhe von 30 % des Ticketpreises abgezogen wird.
4.4. Im Falle einer Ticketstornierung wird die Rückerstattung automatisch durch das System von Georgian Bus auf das Bankkonto vorgenommen, von dem die Zahlung erfolgt ist. Der erstattete Betrag wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen auf dem Bankkonto gutgeschrieben.
4.5. Hat der Kunde die Leistung „Flexibler Reiseplan" in Anspruch genommen, kann er das Ticket bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung.
4.6. Wird ein Flug annulliert und bleibt das Ticket infolgedessen ungenutzt, erhält der Fahrgast eine vollständige Rückerstattung auf das Bankkonto, von dem die Zahlung erfolgt ist. Der erstattete Betrag wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen auf dem Bankkonto gutgeschrieben.
4.7. Im Falle einer Flugverspätung oder Flugumlegung darf der Fahrgast sein erworbenes Ticket entsprechend dem angepassten Fahrplan nutzen. In diesem Fall kann die ursprüngliche Sitzplatzauswahl des Fahrgasts nicht garantiert werden; ihm wird ein verfügbarer, vom Vertreter von Georgian Bus zugewiesener Sitzplatz zugewiesen.
5. Gepäcktransport
5.1. Georgian Bus transportiert kein unbegleitetes Gepäck, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Handgepäck, Reisetaschen, Rucksäcke und/oder sonstige Gegenstände/Objekte. Es ist strengstens untersagt, den Fahrer oder eine andere Person/einen anderen Fahrgast zu bitten, unbegleitete Gegenstände zu transportieren.
5.2. Im Fahrgastraum des Fahrzeugs von Georgian Bus ist nur 1 (ein) kleines Handgepäckstück erlaubt, das im Gepäckfach über dem Sitz unterzubringen ist. Reisetaschen und Rucksäcke müssen im dafür vorgesehenen Gepäckraum untergebracht werden; das Mitführen im Fahrgastraum ist untersagt.
5.3. Im Ticketpreis ist die Beförderung von 1 (einer) Reisetasche und 1 (einem) Rucksack enthalten. Die Beförderung jeder weiteren Reisetasche/jedes weiteren Rucksacks ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Zusätzliches Gepäck wird nur mit Zustimmung des Vertreters von Georgian Bus vor Ort und gegen Zahlung der entsprechenden Gebühr angenommen.
5.4. Fahrräder können in den Fahrzeugen von Georgian Bus transportiert werden, sofern sie in einem geeigneten Fahrradkarton verpackt sind. Die Gebühr für den Fahrradtransport beträgt 20 (zwanzig) GEL. Fahrräder werden nur mit Zustimmung des Vertreters von Georgian Bus vor Ort und gegen Zahlung der entsprechenden Gebühr angenommen.
5.5. Der Fahrgast hat sein Gepäck in Anwesenheit des Fahrers in das Fahrzeug zu laden und ist verpflichtet, sein eigenes Gepäck bei der Ankunft zu identifizieren und in Empfang zu nehmen.
5.6. Im Falle einer Gepäckverwechslung oder zurückgelassenen Gepäcks hat der Fahrgast Georgian Bus unverzüglich über die Hotline (+995 32 2 80 60 60) und/oder per E-Mail ([email protected]) zu informieren und dabei vollständige Angaben zu den Gegenständen und den Umständen zu machen. Georgian Bus wird im Rahmen seiner Möglichkeiten angemessene Anstrengungen unternehmen, um dem Fahrgast bei der Suche nach dem Gepäck zu helfen.
5.7. Georgian Bus haftet nicht für den Verlust von Gegenständen infolge von Gepäckverwechslungen zwischen Fahrgästen oder infolge von durch Fahrgäste zurückgelassenen Gegenständen und übernimmt daher keine Verantwortung für etwaige Schäden, Verluste oder Entschädigungsansprüche.
6. Tiertransport
6.1. Haustiere (Katzen, Hunde) mit einem Gewicht von bis zu 7 (sieben) kg sind in den Fahrzeugen von Georgian Bus zugelassen, sofern sie in einer speziellen Transporttasche, einem Transportkorb oder einer Transportbox untergebracht sind. Für den Transport eines Haustieres ist der Erwerb eines zusätzlichen Erwachsenentickets obligatorisch. Das Haustier wird auf dem Sitzplatz neben seinem Besitzer untergebracht. Der Fahrgast muss Georgian Bus unverzüglich nach Erwerb des Tickets, jedoch spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit, per E-Mail an [email protected] über den Tiertransport informieren und diesen vereinbaren. Der Tiertransport bedarf der Bestätigung durch Georgian Bus.
7. Verhaltensregeln während der Fahrt
7.1. Die Kommunikation mit dem Fahrer während der Fahrt ist strengstens untersagt, außer in Notfällen.
7.2. Verstöße gegen die öffentliche Ordnung oder die üblichen Verhaltensregeln während der Fahrt sind untersagt. Dies umfasst laute Gespräche, das laute Abspielen von Musik/Audioinhalten, den Konsum von Alkohol, das Rauchen im Fahrzeug, das Essen/Trinken (mit Ausnahme von Wasser) sowie jegliches sonstige störende Verhalten.
7.3. Die Verschmutzung oder Beschädigung des Fahrzeugs wird mit einer Geldstrafe in Höhe der Reparaturkosten geahndet.
7.4. Alkoholisierte Fahrgäste werden nicht zur Beförderung zugelassen.
7.5. Das Aufstehen oder Umhergehen im Fahrgastraum während der Fahrt ist strengstens untersagt.
7.6. Georgian Bus behält sich das Recht vor, Fahrgäste, die gegen diese Bestimmungen verstoßen, ohne Entschädigung oder Haftung aus dem Fahrzeug zu entfernen.
7.7. Probleme, die während der Fahrt auftreten, sind mit dem vor Ort befindlichen Vertreter von Georgian Bus zu klären; ist dieser nicht verfügbar, ist die Hotline von Georgian Bus unter +995 32 2 80 60 60 zu kontaktieren.
8. Höhere Gewalt
8.1. Im Falle höherer Gewalt – einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, Straßensperrungen/Blockaden, militärische Handlungen, Ausnahmezustände und/oder sonstige außerhalb des Einflussbereichs von Georgian Bus liegende hindernde Umstände – ist Georgian Bus von jeglicher Haftung befreit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die pünktliche Beförderung, etwaige Schäden/Verluste oder sonstige Ansprüche.
9. Haftung
9.1. Der Fahrgast ist verpflichtet, die in diesem Dokument festgelegten Regeln und Bedingungen bei der Nutzung der Dienstleistungen von Georgian Bus einzuhalten.
9.2. Georgian Bus wird nach besten Kräften Sicherheitsmechanismen einsetzen, haftet jedoch nicht für unbefugten Zugriff auf auf der Website von Georgian Bus gespeicherte Daten oder für Schäden/Verluste, die Nutzern durch Dritte entstehen.
9.3. Der Kunde nutzt die Website von Georgian Bus nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko.
9.4. Georgian Bus übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch Fahrlässigkeit bei der Nutzung der Website von Georgian Bus entstehen.
9.5. Georgian Bus gewährleistet im Rahmen seiner angemessenen Möglichkeiten die sichere Beförderung der Fahrgäste. Georgian Bus haftet nicht für Schäden oder Verluste, die dem Kunden durch Dritte und/oder sonstige unvorhergesehene Umstände entstehen.
9.6. Georgian Bus übernimmt keine Haftung für jegliche Art von Schäden oder Verlusten, die durch Dritte verursacht werden oder an denen Dritte beteiligt sind.
10. Laufzeit und Beendigung
10.1. Dieses Dokument tritt in dem Moment in Kraft, in dem der Kunde die Dienstleistungen von Georgian Bus in Anspruch nimmt oder ein Ticket erwirbt, und bleibt bis zur vollständigen Erbringung der Dienstleistungen gültig.
10.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der geltenden Gesetzgebung Georgiens und sind nach dieser auszulegen.
10.3. Die Parteien vereinbaren, im Falle einer Streitigkeit eine Beilegung im Verhandlungsweg anzustreben. Scheitern die Verhandlungen, sind die Parteien berechtigt, die Angelegenheit dem Stadtgericht Tiflis zur Entscheidung vorzulegen.
10.4. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.5 Georgian Bus ist berechtigt, dieses Dokument jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder durch neue Bestimmungen zu ergänzen.
Datenschutzrichtlinie
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Dieses Dokument regelt die Bestimmungen und Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer durch Georgian Bus.
1.2. Georgian Bus stellt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit der georgischen Gesetzgebung sicher, einschließlich des georgischen Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten.
2. Datenkategorien
2.1. Georgian Bus verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten:
· Vor- und Nachname;
· Telefonnummer;
· E-Mail-Adresse;
· Adresse (zum Zweck der Beförderung des Fahrgastes an den Zielort).
3. Zwecke der Datenverarbeitung
3.1. Georgian Bus verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
· Erbringung von Dienstleistungen / Kauf von Fahrkarten;
· Bereitstellung des Kundensupports;
· Marketingkommunikation und -aktivitäten (auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers);
· Serviceverbesserung und Analytik;
· Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
4.1. Georgian Bus verarbeitet personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
· Einwilligung des Nutzers;
· Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
· Erforderlichkeit der Datenverarbeitung zur Erbringung von Dienstleistungen für den Nutzer;
· Öffentliche Zugänglichkeit der Daten kraft Gesetzes oder wenn die betroffene Person diese öffentlich zugänglich gemacht hat.
5. Datenweitergabe
5.1. Die Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung.
5.2. Die Weitergabe personenbezogener Daten des Nutzers kann in den nach geltendem georgischen Recht vorgesehenen Fällen zur Feststellung, Aufklärung oder Verhinderung von Straftaten erforderlich werden.
5.3. Im Interesse des Nutzers kann Georgian Bus mit dessen Einwilligung personenbezogene Daten (insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) für Direktmarketing, die Bereitstellung von Werbematerialien, die Anbietung relevanter Dienstleistungen/Produkte und die Qualitätsverbesserung nutzen.
5.4. Georgian Bus ist berechtigt, personenbezogene Daten in den nach geltendem georgischen Recht vorgesehenen Fällen an Dritte weiterzugeben.
5.5. Alle Dritten, an die Daten weitergegeben werden, sind verpflichtet, angemessene Datenschutzstandards einzuhalten.
6. Aufbewahrungsfristen
6.1. Personenbezogene Daten werden wie folgt gespeichert:
· Für Zwecke der Dienstleistungserbringung / des Fahrkartenkaufs – für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer;
· Für Marketingzwecke – bis zum Widerruf der Einwilligung.
7. Rechte des Nutzers
7.1. Der Nutzer ist berechtigt, auf Anfrage von Georgian Bus Auskunft über die zu seiner Person verarbeiteten Daten zu erhalten, insbesondere darüber, welche Daten verarbeitet werden, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung, Datenquellen, Datenübermittlungen, angemessene Datenschutzgarantien, Speicherdauer, Entscheidungen auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) und die angewandte Logik sowie die zu erwartenden Folgen der Verarbeitung.
7.2. Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, kostenlose Erhaltung von Kopien (ausgenommen die in Artikel 14 Absatz 1 des georgischen Datenschutzgesetzes vorgesehenen Fälle), Berichtigung/Aktualisierung, Widerruf der Einwilligung ohne Angabe von Gründen, Einstellung der Verarbeitung und/oder des Profilings, Löschung/Vernichtung, Sperrung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche oder erheblich beeinträchtigende Wirkungen entfaltet.
7.3. Im Falle einer Verletzung dieser Rechte ist der Nutzer berechtigt, sich gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren an den Dienst für den Schutz personenbezogener Daten, ein Gericht und/oder eine übergeordnete Verwaltungsbehörde zu wenden.
7.4. Es ist zu beachten, dass Georgian Bus gemäß der georgischen Gesetzgebung handelt, auf deren Grundlage die Rechte des Nutzers auf unverzügliche Auskunftserteilung, Einsichtnahme, Kopienausstellung, Berichtigung, Aktualisierung, Übertragbarkeit, Einstellung der Verarbeitung (einschließlich Profiling und automatisierter Entscheidungsfindung), Vernichtung, Sperrung, Löschung sowie Widerruf der Einwilligung gesetzlichen Einschränkungen unterliegen können.
8. Log-Dateien und Cookies
8.1. Georgian Bus verwendet spezielle technische Mittel – Cookies –, um die Nutzererfahrung bei der Nutzung der Plattform zu verbessern. Cookies sind kleine digitale Dateien, die beim Besuch der Website automatisch auf dem Gerät des Nutzers (Computer, Telefon oder Tablet) abgelegt werden. Bei zukünftigen Visits helfen diese Dateien dem System, Einstellungen zu speichern und die Website an die Bedürfnisse des Nutzers anzupassen.
9. Änderungen und Ergänzungen
9.1. Änderungen und Ergänzungen dieser Datenschutzrichtlinie sind vorbehalten.
9.2. Für Fragen und weitere Informationen bezüglich der Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: [email protected].